前幾天有個朋友想我抱怨說：競價的效果最近很差，老是被罵。問清楚原因后才覺得他確實挺委屈。

SEM（搜索引擎營銷），如果從大角度可以分成引流和轉化兩個部分，如果從營銷流程來說可以分成：展現-點擊-到訪-咨詢-成交。一些行業還有預約的環節。單純競價員只負責引流的工作，只負責到展現、點擊、到訪。而后面的環節需要美工，策劃、客服等人員主導完成。就算競價員學會了一些簡單的數據分析，比如漏洞圖形分析，知道了營銷流程中出現問題的環節，也沒有太多能力去解決。一般容易受委屈的有兩種情況：

第一，有時候競價員要兼顧美工、程序、SEO等多個崗位，這是個很常見的現象，民間流傳一句話做SEM，女人當男人用，男人不當人用。由于精力或者能力的問題，一個人不可能做到面面俱到。所以營銷效果不好難免有些委屈。

還有一種情況，競價員單獨是一個部門，整個部門往往是在閉門造車，和技術或者客服人員溝通起來比較困難。舉個最簡單的例子，有多少競價員能拿到客服溝通的第一手數據，比如，哪類關鍵詞轉化最高或者最低，那類人群轉化率最高，他們的年齡，性別，職業都有什么特點？哪些頁面轉化最高，也些噱頭更吸引消費者等等。有了這些數據無論是加關鍵詞，寫創意或者是改著陸頁面都有了數據的依托。反過來的話如果你連自己推廣的產品情況和產品受眾人群都不是特別的了解，又怎么可能做好SEM呢？

如果你現在也面臨這些問題，那么認真往下看，也許這是你一個升值加薪的機會。如果你現在是一個人在戰斗，我覺得最好的解決方法是給老板寫一份網絡推廣計劃書。主要分析一下現在制約營銷效果的原因，然后提成整改方案。無非就是再加幾個人的問題，一般來說你上來就說組建5人的營銷團隊，基本上是要被pass的，所以招一個現在最薄弱的一個崗位。在這里我想說：一旦你開始帶團度，無論幾個人的團隊，你的能力會有一個大幅提高，同時你的壓力也會隨之提高。因為你這時候應該開始關注營銷效果，而不再是競價那一畝三分地。

如果你遇到第二種情況，一般都是有主管營銷的經理或者總監，這時候你可以建議你的領導重新梳理溝通機制，并且可以把方案撰寫的任務攬下來，就算寫的不好也不要緊，領導會幫你修改的。最重要的是讓你的領導意識到某某同學還是不錯的，以后會得到重用也不一定。